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EntrepriseLascade
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Des questions sur l'application, votre compte ou un problème de données — un navire manquant, un type erroné, une position obsolète, ou une fiche de port ou de phare incorrecte. Indiquez le nom du navire et son MMSI (ou l'UN/LOCODE du port) afin que l'équipe puisse vérifier et corriger la fiche rapidement.

Partenariats et accès à l'API

Demandes pour les entreprises, les exploitants de flottes et l'intégration de l'API. Décrivez votre cas d'usage et le volume de requêtes prévu, et l'équipe vous répondra en présentant les flux de données disponibles, les tarifs et les options d'intégration.

Presse et médias

Demandes d'interview, statistiques produit et ressources média. Précisez votre média et votre échéance pour un traitement plus rapide.

Couverture du support

L'équipe est basée à Dubaï, Émirats arabes unis (Gulf Standard Time, UTC+4) et répond aux courriels les jours ouvrés — la première réponse intervient généralement dans un délai d'un jour ouvré. Le forum de la communauté est ouvert en permanence pour les articles d'aide, les demandes de fonctionnalités et les réponses entre utilisateurs, et constitue le plus souvent le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse aux questions pratiques.

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FAQ

Foire aux questions

Comment contacter le support de MarineRadar ?+
Écrivez à [email protected] pour un support direct, ou parcourez le forum de la communauté à l'adresse https://support.marineradar.com/ pour consulter les articles d'aide, les demandes de fonctionnalités et les réponses entre utilisateurs. Le délai de réponse par courriel est généralement d'un jour ouvré.
Comment signaler un problème de données ou un navire manquant ?+
Écrivez à [email protected] en précisant le nom du navire, son MMSI et le problème constaté (position manquante, type erroné, pavillon incorrect, données obsolètes). Pour les données de port ou de phare, indiquez l'UN/LOCODE ou le nom du phare. L'équipe vous répond avec la fiche corrigée une fois la vérification effectuée.
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Où MarineRadar est-il basé ?+
MarineRadar est développé par Lascade, dont le siège se trouve à Dubaï, aux Émirats arabes unis. L'équipe opère à l'échelle mondiale et accompagne les utilisateurs dans tous les fuseaux horaires par courriel et via le forum de la communauté.