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Supporto prodotto e correzioni dei dati

Domande sull'app, sul tuo account o su un problema relativo ai dati — una nave mancante, una tipologia errata, una posizione non aggiornata o un record di porto o faro inesatto. Indica il nome della nave e il codice MMSI (o il codice UN/LOCODE del porto) affinché il team possa verificare e correggere rapidamente il record.

Partnership e accesso alle API

Richieste da parte di aziende, operatori di flotte e per l'integrazione delle API. Descrivi il tuo caso d'uso e il volume di richieste previsto: il team ti risponderà indicando i flussi di dati disponibili, i prezzi e le opzioni di integrazione.

Stampa e media

Richieste di interviste, statistiche sul prodotto e materiali per i media. Indica la tua testata e la scadenza per una risposta più rapida.

Copertura del supporto

Il team ha sede a Dubai, United Arab Emirates (Gulf Standard Time, UTC+4) e risponde alle email nei giorni lavorativi — la prima risposta arriva in genere entro un giorno lavorativo. Il forum della community è aperto 24 ore su 24 per articoli di supporto, richieste di funzionalità e risposte tra utenti, ed è di solito il modo più rapido per ottenere risposta alle domande su come fare.

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FAQ

Domande frequenti

Come posso contattare l'assistenza di MarineRadar?+
Scrivi a [email protected] per un supporto diretto, oppure consulta il forum della community all'indirizzo https://support.marineradar.com/ per articoli di supporto, richieste di funzionalità e risposte tra utenti. Il tempo di risposta via email è in genere entro un giorno lavorativo.
Come segnalo un problema relativo ai dati o una nave mancante?+
Scrivi a [email protected] indicando il nome della nave, il codice MMSI e il problema riscontrato (posizione mancante, tipologia errata, bandiera non corretta, dati non aggiornati). Per i dati relativi a porti o fari, includi il codice UN/LOCODE o il nome del faro. Il team ti risponderà con il record corretto una volta effettuata la verifica.
Offrite accesso enterprise o alle API?+
Per richieste enterprise, da parte di operatori di flotte o per l'integrazione delle API, scrivi a [email protected] indicando il caso d'uso e il volume di richieste previsto. Il team ti risponderà indicando i flussi di dati disponibili, i prezzi e le opzioni di integrazione.
Dove ha sede MarineRadar?+
MarineRadar è sviluppato da Lascade, con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti. Il team opera a livello globale e supporta gli utenti di ogni fuso orario tramite email e il forum della community.