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Das Team ist in Dubai, United Arab Emirates (Gulf Standard Time, UTC+4) ansässig und beantwortet E-Mails an Werktagen — die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Das Community-Forum steht rund um die Uhr für Hilfeartikel, Funktionswünsche und Antworten aus der Community bereit und ist meist der schnellste Weg für Fragen der Art „Wie mache ich …?“.

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Häufig gestellte Fragen

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Wie melde ich ein Datenproblem oder ein fehlendes Schiff?+
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Schiffsnamen, der MMSI und dem beobachteten Problem (fehlende Position, falscher Typ, falsche Flagge, veraltete Daten). Geben Sie bei Hafen- oder Leuchtturmdaten den UN/LOCODE oder den Namen des Leuchtturms an. Das Team meldet sich nach der Prüfung mit dem korrigierten Eintrag zurück.
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Für Anfragen zu Enterprise-Nutzung, Flottenbetrieb oder API-Integrationen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Anwendungsfall und dem erwarteten Anfragevolumen. Das Team antwortet mit verfügbaren Daten-Feeds, Preisen und Integrationsmöglichkeiten.
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MarineRadar wird von Lascade mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, entwickelt. Das Team ist weltweit tätig und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer in jeder Zeitzone per E-Mail und über das Community-Forum.