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EmpresaLascade
UbicaciónDubai, United Arab Emirates

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Soporte del producto y correcciones de datos

Preguntas sobre la aplicación, tu cuenta o algún problema con los datos: un buque que falta, un tipo erróneo, una posición desactualizada o un registro de puerto o faro incorrecto. Incluye el nombre del buque y su MMSI (o el UN/LOCODE del puerto) para que el equipo pueda verificar y corregir el registro con rapidez.

Colaboraciones y acceso a la API

Consultas empresariales, de operadores de flota e integración de la API. Describe tu caso de uso y el volumen de solicitudes previsto, y el equipo te responderá con las fuentes de datos disponibles, los precios y las opciones de integración.

Prensa y medios

Solicitudes de entrevistas, estadísticas del producto y material para medios. Indica tu medio y tu fecha límite para obtener una respuesta más rápida.

Cobertura de soporte

El equipo tiene su sede en Dubái, United Arab Emirates (Gulf Standard Time, UTC+4) y responde los correos electrónicos en días laborables; la primera respuesta suele producirse en un plazo de un día hábil. El foro de la comunidad está abierto las 24 horas para consultar artículos de ayuda, solicitar funciones y encontrar respuestas de otros usuarios, y suele ser la vía más rápida para las preguntas de tipo «cómo se hace».

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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con el soporte de MarineRadar?+
Escribe a [email protected] para recibir soporte directo, o consulta el foro de la comunidad en https://support.marineradar.com/ para acceder a artículos de ayuda, solicitar funciones y encontrar respuestas de otros usuarios. El tiempo de respuesta por correo electrónico suele ser de un día hábil.
¿Cómo informo de un problema con los datos o de un buque que falta?+
Escribe a [email protected] con el nombre del buque, su MMSI y el problema que has observado (posición que falta, tipo erróneo, bandera incorrecta, datos desactualizados). Para los datos de puertos o faros, incluye el UN/LOCODE o el nombre del faro. El equipo te responderá con el registro corregido una vez verificado.
¿Ofrecéis acceso empresarial o a la API?+
Para consultas empresariales, de operadores de flota o de integración de la API, escribe a [email protected] con el caso de uso y el volumen de solicitudes previsto. El equipo te responderá con las fuentes de datos disponibles, los precios y las opciones de integración.
¿Dónde tiene su sede MarineRadar?+
MarineRadar está creado por Lascade, con sede en Dubái (Emiratos Árabes Unidos). El equipo opera a escala mundial y da soporte a los usuarios de todos los husos horarios por correo electrónico y a través del foro de la comunidad.